Privacyverklaring

1. Wie wij zijn

Orbit Taxi (KVK: 92089135) verleent taxivervoer en aanverwante logistieke diensten. Bij het uitvoeren van onze werkzaamheden verwerken wij persoonsgegevens van klanten, websitebezoekers en (aangesloten) chauffeurs. Wij gaan uiterst zorgvuldig om met deze gegevens en verwerken ze volledig in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Gegevens van klanten

Om onze diensten te kunnen leveren, verwerken wij van onze klanten de volgende persoonsgegevens:

• Voor- en achternaam;
• Contactgegevens (telefoonnummer en e-mailadres);
• Locatiegegevens (ophaaladres, afleveradres en GPS-tracking tijdens de rit ten behoeve van veiligheid);
• Ritdetails (datum, tijdstip, vluchtnummers);
• Financiële gegevens (indien online of per factuur wordt betaald);
• IP-adres en browsergegevens (via cookies op onze website, zie sectie 8).

Doel & Grondslag: Wij verwerken deze gegevens op basis van de noodzaak voor de uitvoering van de overeenkomst (het leveren van de rit), wettelijke administratieplichten, en gerechtvaardigd bedrijfsbelang (klantenservice en route-optimalisatie).

3. Gegevens van chauffeurs

Van de chauffeurs die ritten uitvoeren namens of via Orbit Taxi, verwerken wij (afhankelijk van de samenwerkingsvorm) de volgende gegevens:

• Identificatie- en contactgegevens (NAW, telefoon, e-mail, kopie ID-bewijs/rijbewijs);
• Bedrijfsgegevens (KVK-nummer, BTW-nummer, taxivergunning/chauffeurspas);
• Financiële gegevens (bankrekeningnummer ten behoeve van uitbetalingen);
• Locatie- en beschikbaarheidsgegevens (live GPS-locatie van het voertuig via ons dispatch-systeem voor een efficiënte rittenverdeling);
• Prestatie- en ritgegevens (uitgevoerde ritten, inlogtijden, klantbeoordelingen).

Doel & Grondslag: Het verwerken van de locatie en beschikbaarheid is een cruciaal onderdeel van ons planningssysteem (gerechtvaardigd belang). Financiële en identiteitsgegevens worden verwerkt om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en de overeenkomst van opdracht.

4. Bewaartermijnen

Orbit Taxi bewaart persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk. Fiscale gegevens (zoals facturen en rittenstaten) worden minimaal 7 jaar bewaard conform de eisen van de Belastingdienst. Boekingsgegevens en communicatie worden maximaal 2 jaar bewaard na de laatste rit, tenzij er een lopend geschil is. Locatiegegevens van voertuigen worden geanonimiseerd of verwijderd zodra deze niet meer nodig zijn voor de planning of ritafhandeling.

5. Delen van gegevens met derden

Orbit Taxi verkoopt uw gegevens nooit aan derden. Wij delen persoonsgegevens uitsluitend als dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening. Denk hierbij aan:

• Aangesloten chauffeurs: Zij ontvangen uitsluitend de naam, ophaallocatie, bestemming en het telefoonnummer van de klant om de rit uit te kunnen voeren.
• IT- en softwareleveranciers: Voor ons reserveringssysteem, websitehosting en rittenplanning.
• Betaalproviders: Voor het veilig afhandelen van iDEAL of Creditcard betalingen.
• Overheidsinstanties: Uitsluitend indien hiertoe een wettelijke verplichting bestaat (bijv. Belastingdienst of politieonderzoek).

6. Beveiliging van gegevens

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, en ongewenste openbaarmaking tegen te gaan. Onze website maakt gebruik van een betrouwbaar SSL-Certificaat en interne systemen zijn afgeschermd met strikte toegangscontroles.

7. Uw Rechten (Inzien, aanpassen of verwijderen)

Op grond van de AVG heeft u diverse rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage en rectificatie: U mag vragen welke gegevens wij van u hebben en foutieve gegevens laten aanpassen.
• Recht op vergetelheid: U mag ons verzoeken uw gegevens te verwijderen (mits wij deze niet wettelijk verplicht zijn te bewaren).
• Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.

Wilt u gebruik maken van uw rechten? Stuur dan een gespecificeerd verzoek naar info@orbittaxi.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door u is gedaan, kunnen wij u vragen u adequaat te legitimeren.

8. Cookies en Google Tracking

Orbit Taxi gebruikt functionele en analytische cookies, evenals tracking cookies voor advertentiedoeleinden (Google Ads). Wij maken gebruik van Google Consent Mode v2. Dit betekent dat uw keuzes via onze cookiebanner direct worden gerespecteerd door de Google-systemen:

• Zonder toestemming: Gegevens worden geanonimiseerd en niet gebruikt voor gepersonaliseerde advertenties.
• Met toestemming: Wij meten conversies (bijv. een succesvolle boeking) om onze campagnes te optimaliseren.

9. Contact & Klachten

Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact opnemen via:

Indien u van mening bent dat wij niet juist omgaan met uw persoonsgegevens, wijzen wij u tevens op het recht om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.